Nicht ganz zufrieden? So helfen wir dir weiter

Deine Bestellung ist angekommen, aber du bist nicht ganz glücklich damit? Das ist ärgerlich — aber wir lösen das gerne gemeinsam mit dir. Hier erfährst du, was du am besten tun kannst.

Fragen zu deiner Bestellung

Schick uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer, dann helfen wir dir so schnell wie möglich weiter.

Unsicher bei der Größe

Bist du dir nicht sicher, ob ein Artikel passt? Kontaktiere gerne unseren Kundenservice unter service@stelvo.de. In 9 von 10 Fällen erhältst du innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.

Reklamationen zur Qualität

Entspricht ein Artikel nicht der erwarteten Qualität? Schick uns dann möglichst schnell ein Foto mit deiner Nachricht, damit wir die Situation gut beurteilen und dir zügig eine passende Lösung anbieten können.

Widerrufsrecht

Darüber hinaus gilt selbstverständlich das gesetzliche Widerrufsrecht: Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzusenden, woraufhin dir der Kaufbetrag erstattet wird. Bitte beachte: Diese Frist beginnt erst ab dem Zeitpunkt, an dem der Track-&-Trace-Code deines Pakets den Status "geliefert" anzeigt. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.

Hast du eine andere Frage oder Situation, die hier nicht ganz passt? Schreib uns gerne eine E-Mail an service@stelvo.de — wir denken gerne mit dir mit.